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ERP软件的运维支持体系包括哪些方面?
日期:2022-04-13|浏览量:78|来源:本站

  ERP软件在实施完成上线后,其实只是到达ERP项目中的一个里程碑,更漫长的过程是后期的运维管理活动。因此,为了更好地进行ERP软件的工作,做好ERP软件的运维工作是必不可少的一个方面。那么您知道ERP软件的运维支持体系包括哪些方面吗?下面蓝灵通erp小编为您介绍:


ERP软件


  ERP软件的运维支持体系包括以下方面:


  1、关键用户


  即与用户直接接触的运维人员。他们一般是各业务实体单位的业务骨干,在ERP软件决策与实施上线阶段与ERP软件实施顾问交流业务需求,接受培训,进行系统测试。他们是内部顾问和用户之间的桥梁,利于双方的沟通。


  2、内部顾问


  即企业ERP软件支持中心或者是信息化中心的人员。他们从ERP项目准备开始,一直到系统上线及后期运维都全程参与,对整个ERP软件相当熟悉,属于独立的信息化支持人员。他们在关键用户和外部顾问之间起到桥梁作用,在快速学习新的知识的同时,帮助各业务单位的关键用户解决问题,并监督、指导各业务单位的业务流程。


  3、外部顾问


  外部顾问也可以称之为运维顾问,是ERP软件实施公司的专业技术人员。主要在宏观上提出问题的解决方案,与内部顾问一起实施业务优化的方案,指导内部顾问解决用户的问题,并实现知识转移,以及当用户对ERP有新的功能需求时,进行相应的模块开发。


  综上所述,就是ERP软件的运维支持体系包括的一些方面。但是,ERP软件的运维是一个企业全体员工共同参与的工作。因此,在ERP软件的整个运维体系中,除了关键用户、内部顾问、外部顾问三个方面外,用户、部门领导等也应参与到运维过程中来。

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