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业务流程重组(BPR)

业务流程重组(BPR)

实施ERP和进行BPR的关系

★   ERP是蕴含一定的管理模式和管理方法的管理信息系统。如果企业现行的管理体制、组织形式和经营机制与之有冲突,不协调,那末实施ERP时必然会遇到种种阻力,不可能顺利进行。
★   通过BPR改革传统的管理模式,建立适应现代市场经济要求的现代企业制度,包括现代企业的管理体制、组织形式和经营方式。
★   正确地进行BPR是成功实施ERP的必要条件。


业务流程重组的基本概念

 为了要在质量、服务、成本、速度、生产效率等重要指标上取得显著进展,而进行的根本性的重新思考和对生产经营过程所作的彻底的重新设计
要点是:  根本性的重新思考            

        彻底的重新设计                                       

        要求取得显著进展,显著的效益
核心问题是要打破把业务流程割裂的“按专业职能分工”, 而是按过程进行重组

BPR前企业中常见的问题
★  部门之间信息交流过多,而且很多重复
★  控制点太多,割裂了过程   控制点太多会形成束缚,不能发挥员工的自治机能
★  信息反馈点往往设置在过程的后端  发现问题己迟,造成大的返工
★  不恰当的缓冲机制   为了应付各种不确定性,动用了过多的资源作安全储备,重构应尽可能消除不确定性
★   不分正常情况和特殊情况用同一的标准业务过程去处理,,使业务过程复杂化

业务流程重组的主要做法
 工作集成    将一项任务(一个过程)的各道工序集成在一起,组织由多种专业组成的综合性单位,由其统一负责并完成该项任务的全过程,打破由于专业(职能)分工将过程割裂
 改变业务过程的运行顺序                     由串行顺序改变为并行
过程实现的方式由一种标准模式改变为多种模式
减少过程中的中间检查与控制等不增值的环节
建立面向任务,面向过程的团队,向基层授权,提高基层执行者的责任心,发挥其主动性和创造性

通过BPR将引起的一系列变化
★   按专业分工的职能部门转变为面向任务面向
     过程的工作团队(Team)
     工作团队不是与该项任务有关的各部门的代
     表的集合,而是按任务需要把有关各专业的
     工作人员集中在一个组织之内
★   团队组织有利于情况的的沟通、交流、协调和及
     时反馈
★   团队成员共同承担一项任务,利害休戚相关,有
     利于树立互助合作的团队精神
★   业务流程由串行变为并行或串并结合
       的流程
       并行可以缩短周期,避免到过程后期才
       发现问题进行大的返工
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